패스트캠퍼스 환급챌린지 9일차 : AI 시대, UX/UI부터 프로덕트 디자인까지 한 번에 끝내는 초격차 패키지 강의 후기

본 포스팅은 패스트캠퍼스 환급 챌린지 참여를 위해 작성하였습니다.

---

 

1. 학습 인증샷 4장 이상 포함

1. 오늘자 날짜 + 공부 시작 시각이 보이는 사진 1장
2. 오늘자 날짜 + 공부 종료 시각이 보이는 사진 1장
3. 1개 클립 수강 인증 사진 1장 (강의 화면 내용은 보이지 않도록 / 목록 캡처 추천)
4. 학습 인증샷 1장 이상 (예: 필기, 작업물, Before/After 등)

 

오늘자 날짜 + 공부  시작 시각 및 종료 시각 이 보이는 사진 1장

 

1개 클립 수강 인증 4-5, 4-6

학습 인증샷 1장(필기)

 

2.학습 후기 700자 이상 (공백 제외)

오늘 배운 핵심 내용을 정리하고, 흥미로웠던 부분과 이를 내 업무에 어떻게 적용할 수 있을지 함께 기록해 주세요.

 

오늘은 유지율과 이탈률 그리고 퍼널에 대해서 학습했습니다. 유지율과 이탈률의 개념을 확실하게 알게 되었습니다. 다음은 복리효과에 대한 의미는 잘 몰랐는데 복리효과는 작은 유지율 개선이 가져오는 큰 변화를 의미한다고 합니다. 이 복리효과 때문에 시간이 지날수록 그 차이는 기하급수적으로 커진다고 합니다. 그렇다면 유지율 즉 리텐션이라고 불리는 이건 왜 이렇게 중요한지에 대해서 의문이 생겼지만 바로 다음 스텝에 해결이 되었습니다. DAY1, DAY7, DAY30을 기준으로 잡고 첫 사용 후 특정 일수에 다시 돌아오는 비율을 측정한다고 합니다. 첫날에 사용하고 다음날에 나오는 유지율은 사용자에게 제공한 초기 사용자가 경험의 품질을 보여준다고 합니다. 첫날에 사용해보고 괜찮으니 다시 돌아온거라고 생각하시면 됩니다. 그리고 7일차에는 재방문한 비율로 젶뭉이 사용자에게 제공한 가치의 수준을 보여준다고 합니다. 마지막으로 30일은 제품이 장기적으로 사용자 참여도와 습관을 형성했는지에 대한 지표를 알 수 있다고 하네요. 즉 서로 다른 지점에서 사용자의 행동을 보여주는 거라 모두다 중요하다고 할 수 있습니다.

 

다음은 클래식과 롤링 그리고 코호트 유지율에 대해서 배웠습니다. 클래식 유지율은 말그대로 정확한 날짜에 돌아온 사용자만 계산하는 것ㅇ이고 롤링은 특정기간내 언제든 7일 이내에 돌아오기만 하면되는 지표라고 합니다. 코호트 유지율은 특정 기간에 가입한 사용자들의 특성을 이해하는 것이고 제품 변경이나 마케팅 캠페인의 효과를 정확히 측정 가능한 지표라고 합니다. 그리고 가장 중요한 유지율 개선을 위해선 프로덕트 디자이너가 해야될 일에 대해서 알게 되었는데요. 온보딩을 최적화 해야한다고 합니다. 온보딩에 핵심 기능을 강조하여 제품 사용 방법을 빠르게 익힐 수 있게하고  시간을 최소화하여 사용자가 제품의 가치를 빠르게 인식하도록 해야된다고 하네요. 어렴풋이 알고는 있었지만 정말 레퍼런스를 많이 찾아봐야하는 부분인 것 같습니다. 또한, 습관성형성을 위한 UX 디자인 패턴을 설계해야된다고 합니다. 일일 목표 설정, 연속 사용 일수표시, 진행  상황 추적, 성취 뱃지 등 사용자에게 지속적으로 동기부여를 주고 적절한 시기에 리마인더나 알림으로 사용자가 제품을 잊지않게 유도해야 된다고 합니다. 이걸 hook 모델이라이라고 부르는데요. 사용자가 누르게끔 유도를 하는 것이죠. 예시로 듀오링고로 이야기 해주셧는데 어떠한 버튼을 누르면 경험치가 올라가게하거나 수업을 들으면 경험치가 올라가는 구조로 설계가 되어있다는 걸 확인할 수 있었습니다. 

 

전환 퍼널은 유저가 처음 접한 순간부터 최종까지 각 단계의 시각화를 뜻하는데요. 각 단계별 전환율과 이탈 지점 분석을 통해 각 단계에서의 작은 개선을 해야된다고 합니다. 이러한 행동이 전체 전환ㅇ율에 큰 영향을 미칠 수 있다고 하네요. 그리고 전환 퍼널을 최적화하면 동일한 트래픽으로 더 많은 고객ㅇ을 획득할 수 있고 결과적으로 고객획득비용(CAC)를 낮추고 ROI를 높인다고 합니다. 이러한 분석을 할 수 있는 방법은 사용성 테스트, 히트맵 분석, 세션 리플레이 등 여러 방법들이 존재한다고 합니다. 아직까지 히트맵 분석을 해본적이없는데 다음 프로젝트때 활용하여 퍼널 분석을 자세하게 해봐야겠습니다.

 

---

https://fastcampus.info/4oKQD6b

커리어 성장을 위한 최고의 실무교육 아카데미 | 패스트캠퍼스