패스트캠퍼스 환급챌린지 6일차 : AI 시대, UX/UI부터 프로덕트 디자인까지 한 번에 끝내는 초격차 패키지 강의 후기

본 포스팅은 패스트캠퍼스 환급 챌린지 참여를 위해 작성하였습니다.

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1. 학습 인증샷 4장 이상 포함

1. 오늘자 날짜 + 공부 시작 시각이 보이는 사진 1장
2. 오늘자 날짜 + 공부 종료 시각이 보이는 사진 1장
3. 1개 클립 수강 인증 사진 1장 (강의 화면 내용은 보이지 않도록 / 목록 캡처 추천)
4. 학습 인증샷 1장 이상 (예: 필기, 작업물, Before/After 등)

 

오늘자 날짜 + 공부  시작 시각 이 보이는 사진 1장 및 종료 시각

1개 클립 수강 인증 사진

학습 인증샷 1장 이상

 

2.학습 후기 700자 이상 (공백 제외)

오늘 배운 핵심 내용을 정리하고, 흥미로웠던 부분과 이를 내 업무에 어떻게 적용할 수 있을지 함께 기록해 주세요.

 

오늘은 비즈니스 지표의 큰 주제에서 비즈니스 지표의 개념파트를 수강했습니다. 데이터 기반 의사결정이 중요하다는 건 이 프로덕트디자이너를 준비하시는 분들이라면 다 아는 사실이라고 생각해요. 솔직히 준비를하면서 "도대체 이 데이터를 어떻게 활용해서 프로젝트를 성공적으로 이끌어나가야되는건데?"라는 생각을 계속 가지고 있었어요. 또한, 여태까지 데이터를 얻기가 어렵다 보니 성공여부를 판단하기 어려웠고 목표 설정과 개선효과를 측정하기 굉장히 어려웠답니다. 그래서 저는 이번 기회에 앱 출시 및 운영까지 해보는 사이드프로젝트에 참여해보려고 합니다. 그리고 이 데이터의 지표가 굉장히 다양한데 선행지표와 후행지표로 나누어진다고 합니다. 선행지표는 미래에 발생할 결과에 영향을 미치는 요소를 측정하는 지표고 많이 들어봤던 유지율, 사용률, 고객지수 등을 말합니다. 그리고 후행지표는 특정활동이나 노력이 결과로 나타난 후에 측정되는 지표이고 매출 순이익, 이탈률 등이 결과지표입니다.

 

정량, 정성적 목표도 많이 들어봤는데 어렴풋이만 알고있어서 이번 기회에 확실히 개념을 알게되었어요. 정량적은 말그대로 숫자로 표현되는 객관적인 지표이고 정성지표는 주관적인 요소 (강점, 고객의 경험, 만족드) 등을 말합니다. 이 두개의 상관관계가 있으면 월간 활성 사용자가 증가하면 매출증가가 있긴하지만 반드시 인과관계의 의미는 없다고 합니다. 일간 사용자가 증가해도 비용지출을 안해서 매출 증가하지 않을 수 도 있으니 이런 자세한 예시까지 들어주니 이해가 잘 되었어요.

 

그리고 허영지표라는 개념은 처음알았는데 겉보기에는 인상적이고 매력적인 지표이지만  실제 비즈니스의 성과에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하지 못하는 지표라고 합니다. 제 포폴에도 이런 지표가 많은거같은데 다시 한번 점검해봐야겠습니다. 또한, 각종 지표에 대해서 알아야하고 회사나 제품의 전략적 목표를 이해하고 KPI도출을 위해서 디자인을 해야된다고 하네요. 

 

비즈니스 지표 사례로 듀오링고를 보여주셨는데 어떻게 하면 사용자를 유지(Retention)할지 재참여유도는 어떻게 하는지에 대한 자료들을 볼 수 있어서 이해하기 좋았습니다. 굉장히 막연하고 다른 서비스들은 어떻게 사용자의 참여를 이끌어내는 지 정말 궁금했었는데 이번 강의를 통해서 해소되었습니다. 프로덕트 디자이너가 되기위해선 비즈니스 목표에 맞게 그리고 사용자를 이끌어 낼 수 있는 UX전략등이 중요하다는 걸 깨닫게 되었습니다. 다음 강의를 통해서 비즈니스 지표에 대해 더 공부해보겠습니다!

 

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