패스트캠퍼스 환급챌린지 18일차 : AI 시대, UX/UI부터 프로덕트 디자인까지 한 번에 끝내는 초격차 패키지 강의 후기
보 정
2025. 11. 29. 23:09
본 포스팅은 패스트캠퍼스 환급 챌린지 참여를 위해 작성하였습니다.
1. 학습 인증샷4장이상 포함
1. 오늘자 날짜 + 공부 시작 시각이 보이는 사진 1장 2. 오늘자 날짜 + 공부 종료 시각이 보이는 사진 1장 3. 1개 클립 수강 인증 사진 1장 (강의 화면 내용은 보이지 않도록 / 목록 캡처 추천) 4.학습 인증샷 1장 이상 (예: 필기, 작업물, Before/After 등)
2.학습 후기700자이상 (공백 제외)
오늘 배운 핵심 내용을 정리하고, 흥미로웠던 부분과 이를 내 업무에 어떻게 적용할 수 있을지함께 기록해 주세요.
오늘은 이해관계자에 대한 전반적인 내용을 배웠습니다. 먼저 이해관계자는 제품성공에영향주거나받는모든개인과그룹을 의미합니다. 이해관계자를 만족시키기 위한 기대사항은 목표정렬, 갈등 예방, 명확한 성공 기준 수립, 우선순위 설정 등이 있습니다. 이해관계자의 기대사항을 분석하기 위해 비즈니스 목표를 생각해야하는데요. 수익 증대, 비용 절감, 시장 점유율 확대에 대한 기대가 있다고합니다. 그리고 브랜드 인지도 향상, 고객만족도 개선에 대한 기대가 있다고하네요. 또한, 사용자 목표도 있는데 사용 편의성, 문제해결, 시간 절약에 대한 기대와 즐거운 경험, 신뢰성, 접근성에 대한 기대 등이 있다고합니다.
해당 강의에서는 쿠팡 이츠로 예씰르 들어주었는데 이해관계자중 CEO/경영진의 기대사항은 시장 점유율 확대, 수익성 개선이라고합니다. 다음으로 디자인 팀의 기대사항은 사용자 경험 개선, 주문 완료율 향상 등이 있습니다. 개발 팀에서는 안정적인 시스텥ㅁ 구축, 기술 부채 해결을 기대하고 마케팅 팀에서는 브랜드 인지도 향상, 고객 획득 비용절감을 기대한다고 합니다. 그리고 사용자는 빠른 배달, 정확한 주문, 합리적 가격 등ㅇ을 기대하고 파트너 음식점은 주문량증가, 수수료 합리화를 기대한다고하네요. 즉 하나의 제품을 만들때 이렇게 다양하고 많은 이해관계자를 다 고려해야하니 정말 난이도가 높은 것 같습니다. 다음은 상충하는 기대사항 조율 방법을 배웠는데 비즈니스 임팩트와 사용자 가치를 기준으로 기대사항을 분류하고 우선순위를 설정해야 된다고 합니다. 각 기대사항을 모두 만족시킬 수 없을 때, 어떤 것을 포기하거나 연기할지 결정해야 된다고 합니다. 마지막으로 상충하는 요구사항을 모두 만족시킬 수 있는 차으이적 해결책을 탐색해야 된다고 하네요.
마지막으로 기대사항을 체크할 때 모든 주요 이해관계자의 기대사항을 수집했는지, 각 기대사항의 중요도와 우선순위를 평가했는지, 상충하는 기대사항을 식별하고 조율 방안을 마련했는지, 성공 기준과 측정 지표를 명확히 정의했는지 체크하는게 중요하다고 합니다. 저는 아직 실무를 많이해보지 않았다보니 프로젝트할 때 주로 수익을 고려하지 않고 진행했어서 다양한 이해관계자가 필요한지 몰랐었는데 개발팀, 디자인팀, 사용자외에도 이해관계자를 고려해야된다는 것을 알게되어 다음 프로젝트때에는 신경써서 진행해보려고 합니다.
