패스트캠퍼스 환급챌린지 43일차 : AI 시대, UX/UI부터 프로덕트 디자인까지 한 번에 끝내는 초격차 패키지 강의 후기

본 포스팅은 패스트캠퍼스 환급 챌린지 참여를 위해 작성하였습니다.

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1. 학습 인증샷 4장 이상 포함

1. 오늘자 날짜 + 공부 시작 시각이 보이는 사진 1장
2. 오늘자 날짜 + 공부 종료 시각이 보이는 사진 1장
3. 1개 클립 수강 인증 사진 1장 (강의 화면 내용은 보이지 않도록 / 목록 캡처 추천)
4. 학습 인증샷 1장 이상 (예: 필기, 작업물, Before/After 등)

 

 

2.학습 후기 700자 이상 (공백 제외)

오늘 배운 핵심 내용을 정리하고, 흥미로웠던 부분과 이를 내 업무에 어떻게 적용할 수 있을지 함께 기록해 주세요.

 

오늘은 SAAS 종류와 제품 그리고 주요지표에 대해서 배웠습니다. 저는 SaaS 종류 즉 어떤 툴들이 있었는지 잘 몰랐는데 이번 강의를 통해서 다양한 SaaS툴을 둘러볼 수 있어서 좋았습니다. SaaS는 Planning & billing, Project management, bookkeeping accounting, CRM 등의 여러 종류가 있다고 합니다. 먼저 planning & billing부터 보면 토스페이먼츠와 stripe 등이 있다고 하네요. 이런 서비스는 결제 및 청구 서비스인데 Saas를 위한 Saas입니다. 이 강의에서 직접 서비스에 들어가 어떤 기능들이 있고 어디에쓰이는지 탐색했어서 이해가 잘 되었습니다. 이 서비스를 쓰는 이유가 직접 빌드하려면 많은 자원들이 필요한데 대부분 청구 관련된건 툴을 빌린다고 하네요. 그래서 이러한 툴에서 어떤식으로 과금이되는지, billing menu, 주요지표,MRR 등을 한 눈에 볼 수 있다고 하네요. 다음은 Chargebee도 탐색했었는데 태그메뉴에서부터 SaaS를 목적으로 한게 느껴져서 신기했습니다. SaaS에 대해서 개념으로만 익혔지 직접 탐색해보진 안았는데 강의에서 랜딩페이지부터 기능까지 훑어서 보여주니 더 새롭게 다가왔습니다.

다음은 CRM(customer relationship management)인데 고객 데이터를 안전하게 저장하고 마케팅 최적화 판매를 늘리고 고객 데이터를 기반으로 운영하는거라고 하네요. 주요 서비스 중 intercom이 있다고합니다. 미국에서 많이 활용하고 새 소식, 고객 응대창구, 메시지로 회사의 직원과 다이렉트로 연결되는 기능들이 있었습니다. 한국에서는 채널톡을 활용한다고합니다. 다음은 project management 툴이었는데 지라, 컨플루언스, 트렐로, flow, Asana 등이 있었습니다. 다음은 bookkeeping and accountancy 서비스 였는데 기업에서 주로 사용을 많이 한다고하네요. Xero, quickbooks 등이 있다고 하는데 정말 처음들어보는 서비스고 기업대상으로 하는 서비스라 어떤 기능이 있는지는 자세하게 알진 못했습니다. 다음은 Retail and E-commerce인데 본인의 이커머스 같이 웹서비스를 처음부터 만드는건 너무 어려우니 상품을 관리하는 페이지나 웹페이지를 빌드해줄 수 있는 자동화 툴이라고 합니다. 리테일 플랫폼 중 글로벌 1위인 shopify를 살펴보니 UI가 정말 깔끔하고 직관적으로 나와있어서 직관적으로 이해하기 편했습니다. 또한 템플릿도 제공하여 쉽게 커스텀할 수 있게 제공해주는 기능을 보니 많이 편리할거같다는 생각이 들었습니다. 개인적으로 저도 전자책이나 저만의 물품을 만들어 네이버스마트스토어로 부업을 해보고 싶은데 wix나 스마트스토어 공부를 좀 해봐야될 것 같습니다.

그리고 Saas 종류인 HRM, communication and collaboration paltforms 등이 있는데 HRM은 인적자원관리하는 서비스로 flex, factorial, 스윙비 등이 있습니다. factorial을 살펴보았을 때 대쉬보드 형태로 되어있었고 휴가신청, 업무관리, 캘린더에 직원들의 휴가상태나 일정 관리 등이 있다고 합니다. 협업툴에는 저희가 자주쓰는 슬랙, 줌, 구글드라이브, 피그마. 노션 등이 있다고하네요. 이 서비스들이 전부 SaaS라고 하네요. SaaS없이는 정말 못사는 시대가 된 것 같습니다. 그리고 생소했던 툴 중에 Typed이라고 있었는데 구글 독스를 한번에 모아서 협업을 하는 툴이라고 합니다.

 

마지막으로 SaaS의 주요지표는 MRR, ARPA, CAC, LTV, Churn이 있다고 합니다.MRR은 월간 재발생 매출이고 구독제를 시행해서 고정적인 수입을 일으키는 걸 말합니다. ARPA는 계정당 매출이고 전반적인 수익과 성장 잠재력을 보는 지표라고 합니다. Churn rate는 이탈률이라고합니다. 이탈률이 중요한게 서비스가 불편해서 구독을 끊어버리면 수익이 없는 것이기 때문에 중요하다고 합니다. 그리고 이탈률에서 중요한게 Navigative churn rate인데 네거티브를 보면 부정적으로 느껴지지만 ㅡ가 될수록 더 좋아지는거라고 합니다. CAC는 고객 획득 비용으로 해당 SaaS 제품을 만들면서 든 비용을 고객으로 나눈 값이라고 합니다. 마지막으로 LTV는 고객 생애가치를 의미하고  신규고객을 확보하는거보다 기존 고객을 유지하는데 드는 비용이 훨씬 더 적기때문에  이 지표를 잘 트래킹해서 이 고객사에게 만족스러운 제품을 제공하는게 회사성장의 큰 열쇠라고 합니다. 

 

정말 많은 내용들을 배웠는데 SaaS의 종류와 핵심지표에 대해 배울 수 있어 새로웠고 확실히 산업에 대한 분석과 서비스의 종류에 대한 개념들을 알아야 기획하거나 고객 데이터를 활용하는 면에서 더 유리하다고 생각하게 되는 시간이었습니다. 제가 어떤 산업으로 취업을 하고 싶은지 여러 프로젝트를 하며 신중하게 고민해봐야될 것 같습니다. 

 

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